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  • 当前,企事业单位大多构建了自己的信息系统,也相应增设了一定数量的运行维护岗位。能接受普通薪酬的IT技术人员通常水平有限,若系统出现稍有难度的技术问题,还得花钱另寻专业公司的帮助;如果长期聘用高水平的IT技术人员,不但费用不菲,而且发挥作用的时间不多。还在为如何平衡这些矛盾犯愁吗?成都艾特思信息技术有限公司针对企事业单位推出的“无忧快车”专业IT外包服务让您的问题迎刃而解。

     

    作为专注IT服务的专业技术服务公司,成都艾特思“无忧快车”服务为企事业单位等客户量身定制高水准的专业IT服务,提供一站式、全方位信息技术服务。通过签约方式,客户能够享受到更优惠、更系统、更及时、更有针对性的IT服务,有效提高单位投资回报率(ROI),减小系统突发故障而影响单位业务的概率。

     

    签约服务期内,对客户系统定期巡检,确保系统工作在最佳状态;

    为客户提供系统故障救急服务,以解客户燃眉之急;

    对客户进行基础培训并适时接受咨询,以减少客户因失误而导致的业务损失。

     

    “无忧快车”签约服务可涵盖电脑维修、系统维护、网络工程、网络优化、信息安全、IT咨询及应用培训等,具体服务内容可根据客户需求灵活定制。

     

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    服务纲要[返回顶部]
  • ◇电脑维护

    包括计算机硬件故障检测维护,操作系统的安装和优化,软件安装设置升级,垃圾文件清除,计算机病毒的扫描和清除,重要数据文件的备份及光盘刻制等有关计算机所有问题。

     

    ◇网络维护

    局域网的维护,网络设备故障检测与排除、服务器维护、宽带网的安装及配置等有关网络方面的问题。

     

    ◇综合布线

    ADSL宽带、DDN专线及各类有线、无线网络进行综合布线,以满足网络办公所需。

     

    ◇办公服务

    单位内部计算机网络实现文件共享、打印机共享,办公设备的代购、安装、保养、维护、维修等服务,帮助单位节约办公费用同时提高工作效率。

     

    ◇系统集成

    IT系统整体规划设计方案到安装、培训、维护等,为客户提供优质的服务。

     

    员工IT培训

    对单位员工进行培训,帮助员工掌握IT系统基本使用技能、硬件软件使用常识,提高计算机、网络、办公外设、存储设备的使用效率,增强系统的稳定性和安全性。

     

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    服务细则[返回顶部]
  • 服务种类

    服务内容

    1. 巡检常用办公软件、浏览器、邮件客户端等软件;
    2. 巡检打印、传真、复印等办公设备;
    3. 巡检网络环境下的登陆、资源共享、网络打印等功能;
    4. 检测系统漏洞及安装补丁;
    5. 检查清除病毒、更新正版杀毒软件病毒库;
    6. 协助数据备份;
    7. 现场技术支持与咨询。

    1. 常见故障的排除:如死机、系统启动故障、系统运行不畅、键盘鼠标失灵、声卡网卡显卡故障、硬盘故障、主板故障、光软驱故障等;
    2. 硬件设备升级安装:如增加内存、加装硬盘、升级CPU、更换电源等。

    1. 打印机、扫描仪、传真机、一体机等维护及故障排除;
    2. 打印机、扫描仪等外设设备驱动程序的安装、更新与调试。

    1. 文件共享、打印机共享、宽带共享等应用的设置;
    2. 室内无线网络覆盖设计及优化;
    2. 交换机、路由器等网络设备的调试、配置;
    3. 网络安全、网络优化、VLAN设置、冲突检测;
    4. 网络用户管理。

    1. 系统安装及备份:安装系统并完成相关配件驱动程序安装调试,使其正常工作;根据实际,安装调试所需应用软件,确保其正常使用;根据需求进行系统备份;
    2. 系统整理与优化:清除系统垃圾,释放更多资源;优化系统软硬件配置及运行环境,提高电脑运行性能;硬盘扫描、碎片整理、坏道检测,消除数据丢失隐患;
    3. Office等办公软件的技术支持;
    4. 企业邮件系统的配置、优化及管理;
    5. 各类驱动软件的安装、更新与调试。

    1. IT项目需求调研,出具需求报告;
    2. IT整体规划及技术方案书编制;
    3. 高端设备的选购咨询;
    4. 企业信息安全策略规划及实施。

    1. 技术方案评审;
    2. 厂商评审;
    3. 辅助用户进行商务及技术谈判;
    4. 全程项目管理;
    5. 第三方验收;
    6. 一对一培训;
    7. 辅助售后服务。

    根据客户业务需要,对客户员工组织专门的IT知识、业务应用等培训,内容涵盖办公自动化、多媒体应用、信息安全管理及其它特定应用等。

     

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    服务方式[返回顶部]
  • ◇电话支持服务

    通过电话为客户提供远程技术支持服务。

     

    ◇即时通信服务

    通过即时通信软件(MSNQQTalk、飞信、雅虎通等)为客户提供在线技术支持服务。

     

    ◇远程在线服务

    通过互联网使用远程协助软件操作客户的计算机进行故障排查和软件安装等。

     

    ◇电子邮件服务

    通过电子邮件为客户提供技术服务,包括技术通报、病毒预警和软件补丁发布等。

     

    ◇传真支持服务

    通过传真为客户提供技术资料查询服务。

     

    ◇现场技术支持

    技术工程师到达客户现场进行技术支持,包括故障排除、系统优化和补丁安装等。

     

    ◇工程师派驻服务

    根据客户的业务需求,提供工程师现场派驻服务,即时响应排除客户设备出现的各类问题。

     

    ◇定期上门巡检

    定期对系统设备进行隐患排查和优化,改事后被动补救为事前主动防御,提高系统性能、减少宕机概率。

     

    ◇系统运营报告

    定期对客户网络整体运行状况进行统计分析,为客户提供系统运行状况报告和优化解决方案。

     

    ◇全天候响应

    通过技术帮助台(Help Desk)为客户提供7×24全天候技术支持响应,保障客户随时得到所需服务。

     

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    服务流程[返回顶部]
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